Ya funciona en Zárate, la Defensoría del Pueblo Bonaerense. EL DEBATE dialogó con María de los Ángeles “Angie” Reale, la flamante delegada de los zarateños quien habló sobre esta noticia tan importante para los vecinos de la ciudad. (Nota c/audio)
Hace aproximadamente 3 semanas se abrió la Defensoría del Pueblo en la calle Rivadavia 375, siendo nuestra sede el aula 6 de la extensión de la Universidad de Lomas de Zamora. “Cuando el vecino se acerque -dice la delegada zarateña-, lo primero que va a encontrar es el oído: lo voy a escuchar con todas sus problemáticas y ahí evaluaremos si se transforma en queja o requerimiento. La misión principal de la Defensoría es defender y proteger los derechos de todas las personas, por lo tanto cuando alguien sienta que se le está restringiendo un derecho ya sea por acto, hecho u omisión, lo charlamos directamente. Hay gente que viene con toda su documentación porque han hecho reclamos en otros organismos y no les fue bien, o no saben cómo encarar y resolver sus temas. La Defensoría agiliza los trámites que tenga o comienza el reclamo evitando siempre llegar a la judicialización”, aseguró Reale.
Concretamente, ¿cuáles son las temáticas que el Defensor del Pueblo en Zárate puede atender de los vecinos? “Por supuesto, también nos encargamos del tema de los Derechos Humanos, realiza la mediación comunitaria, niñez y adolescencia, educación, violencia institucional y políticas penitenciarias. Además, somos organismo de control de la Ley de Salud Mental que está por ser modificada en este tiempo”.
¿Quiénes la van a acompañar en su cargo? “Hay un equipo técnico en todas las áreas, por tanto lo que hago cada vez que viene una persona con una denuncia o requerimiento es el asesoramiento, ya sea telefónicamente o acercándome a un organismo; cada área tiene bien especificada sus temáticas”.
“Lo importante es que me voy a apersonar donde sea necesario, siempre con una postura de lograr la comunicación fluida y sin ir al choque. A veces la gente confunde lo que es Defensoría del Pueblo con un patrocinio jurídico gratuito: por ahí llegan consultas donde la problemática es entre particulares, lo que no resolvemos nosotros. Al menos, el vecino se va con un panorama un poco más claro de su problema”, expresó.
¿La defensa del consumidor y la Defensoría del Pueblo van de la mano o son dos organismos diferentes? “En realidad sí, porque la Defensoría también se ocupa de la Ley 24.240 (Usuarios y Consumidores); lo ideal sería que, como en el Municipio tenemos la suerte de contar con la oficina en defensa del consumidor porque hay gente especializada en esa área, pero si la persona quiere venir acá, mi intención es tener una buena relación con defensa del consumidor y poder, por ahí y si ya se inició, llevar bien la re-solución del problema”.
¿Cómo fue la inauguración? “Aún no la tenemos inaugurada, sino que simplemente se acercó el secretario de la Defensoría (Gustavo Ferri) muy amablemente, y con los medios que pudieron venir se hizo sólo la apertura formal; ojalá el diputado provincial Lorenzino esté, supongo que ya para el año próximo se podrá originar”.
“La gestión para que la Defensoría llegara a Zárate estuvo a cargo del diputado Marcelo Torres, que ha hecho un gran trabajo hablando, pidiendo y explicando que somos una ciudad muy grande (con más de 150.000 personas) y necesitaba un instrumento más para que cualquier vecino sea oído”, afirmó.
“Hay mucho por hacer, obviamente tengo mucho por aprender también pero estoy feliz de estar acá y ayudar a la gente. Estoy a su entera disposición para lo que necesiten” y ofreció una línea de consulta “mi mail de contacto es [email protected] para, por ejemplo, las personas discapacitadas que no pueden movilizarse”, finalizó “Angie”. ¡ÉXITOS!!!
AUDIO DE LA ENTREVISTA
