La Secretaría de Protección Ciudadana realizó este martes en el Salón Municipal una capacitación orientada a establecer un proceso estandarizado y eficiente en cuanto a la recepción, registro, evaluación y derivación de las comunicaciones recibidas en la Sala de Monitoreo del Centro de Operaciones Zárate.
La instrucción iniciada busca garantizar la atención eficiente de los incidentes reportados por la ciudadanía y demás áreas operativas. Con la presencia del secretario de Protección Ciudadana Juan Manuel Iglesias, la capacitación fue impartida por la Ing. María Dolores Gómez, y los principales destinatarios fueron operadores, auxilia y jefes de sala COZ, personal municipal que cumple un rol fundamental en el vínculo diario con los vecinos.
Durante la jornada se trabajó en conocimientos fundamentales para poder abordar, clasificar y priorizar las llamadas, facilitar la correcta documentación y trazabilidad de los informes, coordinar de manera efectiva la respuesta con los equipos operativos correspondientes.