Claves para atraer a estos jóvenes nativos digitales que, en apenas unos pocos años, serán el grupo mayoritario del mercado. Suele decirse que “el cliente siempre tiene la razón”. Pues bien, en unos años esa máxima dejará de ser tan solo una frase para convertirse en una realidad a la que las empresas minoristas que quieran liderar en el...